“回顾2020 展望2021”——秦皇岛市物业管理协会召开2020年度第五次副会长联谊会

2020岁末将至，2021来年在即，又是一年迎新时。12月28日，秦皇岛市物业管理协会2020年度第五次副会长联谊会，暨2021物业行业品质提升年主题会议在数谷大厦召开。本次会议由会长单位佳美物业主办，市物业管理协会协办，秦皇岛市住房和城乡建设局副局长崔阔麟、物业科科长王德顺应邀出席本次会议，与会人员有兴龙物业、东华物业、和谐物业等十二家物业企业代表，市物业管理协会会长、佳美物业总经理王成主持本次会议，市物业管理协会行业党委书记刘之美、市物业管理协会秘书长王丽列席。

市物业管理协会会长、佳美物业总经理王成说：“2020年是物业行业砥砺前行的关键年，面对疫情的突如其来，让所有物业从业人员面临着一次大考，本市的物业人克服重重困难，提交了一份满意的答卷，展望2021年，我们要坚持党建引领，积极发挥党支部的先锋模范带头作用，不断“提质增效”， 在保证服务质量，提升服务品质的过程中稳定发展。”

随后，各副会长单位依次发言，吐露行业心声，将本企业在工作中的面临的实际问题向主管部门领导作出汇报，并表示要针对即将于2021年1月1日起实施的《民法典》及《物权法》等重要政策法规进行学习，更好地运用于物业管理中，服务广大业主，推动行业健康、稳步发展。

市住建局物业科科长王德顺对2021年度全市物业管理工作提出三项检查方案，并对如何做好2021年物业管理有关工作提出四点建议：一是全市物业管理行业，特别是协会领导班子和骨干企业要进一步加强行业热点难点问题的研究，积极为解决行业发展深层次问题献言献策；二是要进一步加强从业人员的培训，通过多形式多渠道落实好物业管理人才培训计划，提升行业整体素质；三是要进一步加强行业自律，转变思想，加强业主需求的对接，形成有效沟通，从而提高满意度；四是全是物业从业人员要结合2021年1月1日开始实施的《民法典》，学深吃透有关物业的内容，同时真正理解《物权法》、国家、省、市级《物业管理条例》具体条款，并搜集相关案例，增强警示的针对性，更好的为业主提供服务。

秦皇岛市住房和城乡建设局副局长崔阔麟作出重要讲话，肯定了全市物业人在2020年疫情防控中做出的突出贡献，希望物业服务企业要向着更高层次的服务和管理迈进，更好地服务于业主；并根据当前物业行业的发展趋势，提出开展 “包容、沟通、贡献、构建和谐家园”的倡议，互换角色思维，消除物业公司与业主的对立情绪，降低物业服务行业整体投诉量，提升物业服务质量。

此次会议是2020年度最后一次副会长联谊会，也是本年度工作的总结会议，旨在物业企业之间交流学习、拓宽思路、有所提升，同时拉近各物业服务企业同主管单位之间的距离，就如何更好地服务广大业主、完善政策法规提出合理化意见，相信通过政府主管部门以及各物业企业的共同努力，秦皇岛市物业管理行业将会迈上新的一个台阶！