秦皇岛市物业管理协会

和谐小区的建设离不开物业和业主的共同努力，双方要互相配合、互相理解，才能营造良好的居住环境。物业公司要坚守服务初心，提高服务质量，做好保洁、安保、维修、设施维护等基础工作，及时响应业主的诉求，对业主反映的问题不推诿、不拖延，主动整改。同时要做到公开透明，定期公示物业费收支、小区公共收益、维修计划等情况，接受业主监督。
业主也要遵守小区管理规定，按时缴纳物业费，爱护公共设施和环境，不私搭乱建、不乱堆乱放，文明停车、文明居住。遇到问题或不满时，要通过合理途径反馈，不采取拒交物业费、恶意投诉等极端方式，与物业积极沟通协商，寻求解决方案。业主还要积极参与小区建设，主动参加社区和物业组织的清洁家园、安全宣传等活动，增强主人翁意识。
街道办、居委会和业主委员会要发挥桥梁纽带作用，搭建物业和业主的沟通平台，定期组织双方交流，调解矛盾纠纷。物业和业主可以共同制定小区管理细则，明确双方的权利和义务，形成共建共治共享的良好氛围，让小区成为大家安心、舒心的家园。